La réception est le moment où le client accepte votre ouvrage. C'est un acte juridique, pas une formalité : il déclenche les garanties, libère le solde et fixe l'état des travaux. Un PV bien rédigé vous protège pendant dix ans.
Avant la réception, l'ouvrage est sous votre responsabilité : si une tempête abîme la toiture que vous posez, c'est votre problème. Après, le client en a la garde. Avant, vous êtes tenu de livrer un ouvrage conforme ; après, vous êtes tenu par les garanties légales, dont la durée court précisément à partir de ce jour. Avant, le solde n'est pas exigible ; après, il l'est, déduction faite de l'éventuelle retenue de garantie.
Pour le client, la réception est l'occasion unique de signaler les défauts visibles. Ceux qu'il ne réserve pas sont réputés acceptés, sauf s'ils étaient cachés. C'est pourquoi un client bien conseillé prend le temps d'inspecter, et c'est pourquoi vous avez intérêt à ce que cette inspection ait lieu dans de bonnes conditions, en votre présence, plutôt que seul, trois semaines plus tard, avec un voisin.
| Rubrique | Contenu |
|---|---|
| Identification | Nom et adresse du client, de l'entreprise, adresse du chantier, référence du devis et des avenants. |
| Date | Date de la visite de réception ; c'est elle qui fait courir les garanties. |
| Décision | Réception sans réserve, ou réception avec réserves, ou refus de réception motivé. |
| Réserves | Liste précise et numérotée : localisation, nature du défaut, photo si possible. « Peinture à reprendre » ne suffit pas ; « raccord de peinture à reprendre au-dessus de la porte de la chambre 2 » est exploitable. |
| Délai de levée | Date ou délai convenu pour chaque réserve, et modalités d'accès au logement. |
| Documents remis | Notices, attestations, garanties, clés, codes éventuels. |
| Signatures | Les deux parties, avec la mention « lu et approuvé » facultative mais usuelle ; un exemplaire pour chacun. |
Dans l'application Mes Travaux Faciles, le PV de réception se remplit sur place, avec photos et signature, et se rattache au devis et à la facture du chantier ; le client reçoit son exemplaire immédiatement.
Les réserves relèvent de la garantie de parfait achèvement : vous devez les reprendre dans le délai convenu. Une fois le travail fait, faites signer un PV de levée de réserves, réserve par réserve. Tant qu'une réserve n'est pas levée, le client peut légitimement retenir une somme correspondant à son coût, et la retenue de garantie, s'il y en a une, n'a pas à être restituée. Ne laissez pas traîner : une réserve mineure non levée est le point de départ de la plupart des conflits de fin de chantier.
Un client peut refuser la réception si l'ouvrage n'est pas achevé ou présente des défauts graves ; il doit motiver son refus. S'il refuse sans motif sérieux ou ne se présente pas, écrivez-lui en recommandé pour constater l'achèvement et proposer une nouvelle date. En dernier recours, la réception peut être demandée au juge. La jurisprudence admet aussi la réception tacite, caractérisée par la prise de possession des lieux et le paiement du prix, mais c'est une voie incertaine qu'un PV signé évite.
Une réserve générale n'a pas de valeur pratique. Proposez de lister les points concrets ensemble ; s'il manque de temps, convenez d'une seconde visite rapprochée plutôt que d'un PV flou.
Pendant un an, les désordres notifiés par écrit relèvent du parfait achèvement, même s'ils n'étaient pas réservés, à condition qu'ils ne fussent pas apparents au moment de la réception. Un défaut visible lors de la visite et non réservé n'est plus garanti, ce qui n'interdit pas un geste commercial si le lien avec le client le justifie.
La facture de solde s'établit après la réception, déduction faite des acomptes et situations réglés. Si des réserves subsistent, il est courant que le client retienne une somme proportionnée jusqu'à leur levée ; précisez-le dans le PV pour éviter que le solde entier soit bloqué pour une plinthe à recoller. Conservez le PV avec le devis, les factures, les photos et les attestations pendant au moins dix ans : c'est le dossier qui vous défendra si un désordre est invoqué des années plus tard.
Mes Travaux Faciles est gratuit pour les artisans : relevé de chantier, devis pré-rempli, factures, suivi, PV de réception, vitrine référencée sur Google et clients près de chez vous.
Créer mon profil pro gratuit →Ces informations sont générales et à jour au 8 octobre 2026. Elles ne remplacent ni un conseil juridique ou comptable, ni la lecture des textes officiels, qui évoluent : vérifiez toujours sur service-public.fr, legifrance.gouv.fr ou auprès d'un professionnel du droit ou du chiffre. Les prix cités sont des fourchettes indicatives, variables selon la région, l'accès au chantier, les matériaux et la période.