Dernière mise à jour : 8 octobre 2026. L'utilisation du service vaut acceptation des présentes conditions.
Mes Travaux Faciles (ci-après « la Plateforme ») est un service édité par la personne identifiée dans les mentions légales (ci-après « l'Éditeur »). Il met en relation des particuliers et des donneurs d'ordre (ci-après « les Clients ») avec des professionnels du bâtiment (ci-après « les Professionnels ») au moyen d'un annuaire, d'un réseau social de publications, d'une messagerie, de demandes de travaux, d'annonces de matériel et d'outils de gestion réservés aux Professionnels.
La Plateforme est un intermédiaire technique. Elle n'est pas partie aux contrats conclus entre un Professionnel et un Client, ne réalise pas de travaux, ne perçoit aucune commission sur ceux-ci et n'intervient ni dans les devis, ni dans les factures, ni dans l'exécution des prestations.
L'inscription et l'utilisation des fonctions essentielles sont gratuites. Le service est réservé aux personnes majeures. Un mode « visite » permet de découvrir l'application avec des données fictives, sans compte.
Chaque utilisateur fournit des informations exactes et les tient à jour. Il est responsable de la confidentialité de ses identifiants et de toute activité réalisée depuis son compte. Un seul compte par personne ; un Professionnel peut disposer d'un compte par entreprise.
Professionnels : ils déclarent le numéro SIRET de leur entreprise. Ce numéro est contrôlé auprès de l'annuaire officiel des entreprises, et la raison sociale officielle est affichée en transparence à côté du nom choisi. Un Professionnel dont l'entreprise cesse d'exister ou qui a déclaré un SIRET ne lui appartenant pas voit son badge retiré et son compte suspendu.
Les utilisateurs conservent la propriété de leurs contenus (photos, vidéos, textes, avis, annonces). En les publiant, ils accordent à l'Éditeur une licence non exclusive, gratuite et mondiale pour les héberger, les reproduire, les adapter techniquement (formats, vignettes, aperçus) et les afficher dans la Plateforme, sur la page publique du Professionnel et dans les aperçus de partage, pour la durée de la publication.
Chaque utilisateur garantit disposer des droits nécessaires sur ce qu'il publie, y compris le droit à l'image des personnes visibles et l'accord du client dont le chantier est montré. Il s'interdit de publier des contenus illicites, trompeurs, injurieux, discriminatoires, violents, à caractère sexuel, portant atteinte à la vie privée ou aux droits de tiers, ou sans rapport avec l'objet de la Plateforme.
L'Éditeur ne contrôle pas a priori les contenus. Il peut retirer tout contenu signalé comme manifestement illicite ou contraire aux présentes, et suspendre ou supprimer le compte de son auteur. Tout contenu peut être signalé depuis son menu ou à contact@mestravauxfaciles.com.
Seul un Client ayant effectivement eu un chantier avec un Professionnel via la Plateforme peut lui laisser un avis. Les avis reflètent l'opinion de leur auteur ; l'Éditeur ne les modifie pas, mais retire ceux qui sont injurieux, manifestement faux ou étrangers à la prestation. Un Professionnel peut répondre publiquement à un avis. La note de satisfaction d'un procès-verbal de réception n'est affichée publiquement que si le Client l'a signée et si le Professionnel choisit de l'afficher.
Les demandes de travaux publiées par les Clients sont visibles des Professionnels de la zone concernée. Les coordonnées précises d'un Client (téléphone, adresse) ne sont communiquées qu'aux Professionnels avec lesquels il entre en relation. La messagerie est réservée aux échanges liés à l'objet de la Plateforme ; la prospection non sollicitée, le harcèlement et la revente de coordonnées sont interdits.
Les relevés de chantier, devis, factures, suivis de chantier, procès-verbaux de réception, agendas et bibliothèques de prix sont des outils mis à disposition du Professionnel, qui en reste l'unique auteur et responsable. Il lui appartient de vérifier la conformité de ses documents aux obligations légales (mentions obligatoires, TVA, assurances, numérotation, conservation) et l'exactitude des cotes, quantités et prix.
Les fonctions d'assistance (génération de devis assistée par intelligence artificielle, mesure sur photo) fournissent des estimations indicatives que le Professionnel doit contrôler avant tout engagement. L'Éditeur ne garantit ni leur exactitude ni leur adéquation à un chantier donné. Les quotas d'utilisation de ces fonctions peuvent être limités.
Le Professionnel est responsable de l'export et de la conservation de ses documents ; la suppression de son compte entraîne leur effacement (voir la Politique de confidentialité).
Les annonces (vente, location, don ou échange de matériel) sont publiées par les Professionnels sous leur responsabilité. La transaction se conclut directement entre les parties, hors de la Plateforme, qui n'intervient ni dans le paiement ni dans la livraison. Les biens contrefaits, volés, dangereux ou dont la vente est réglementée sont interdits.
La Plateforme peut afficher des publicités : celles d'annonceurs ayant commandé un espace publicitaire, et celles servies par des régies tierces sur les pages publiques du site, dans les conditions de la Politique de confidentialité. Les contenus sponsorisés sont identifiés comme tels.
La commande d'un espace publicitaire fait l'objet d'un bon de commande et d'un paiement en ligne. Les tarifs et durées sont indiqués avant la commande ; la diffusion débute après validation du contenu par l'Éditeur, qui peut refuser toute publicité contraire à la loi ou à l'esprit de la Plateforme. Un annonceur professionnel ne bénéficie pas d'un droit de rétractation une fois la diffusion commencée.
L'Éditeur s'efforce d'assurer l'accès continu au service mais ne garantit pas l'absence d'interruption, notamment pour maintenance, mise à jour ou défaillance d'un prestataire. Le service évolue régulièrement ; des fonctions peuvent être ajoutées, modifiées ou retirées. Les utilisateurs sont invités à exporter régulièrement les documents importants.
L'Éditeur n'est pas responsable des relations entre Clients et Professionnels, de la qualité, du prix ou des délais des travaux, de l'exactitude des informations publiées par les utilisateurs, ni des dommages indirects (perte de chiffre d'affaires, de données non exportées, de clientèle). La vérification du SIRET atteste de l'existence administrative d'une entreprise au moment du contrôle ; elle ne vaut ni qualification, ni garantie, ni assurance.
Chaque utilisateur est responsable de son matériel, de sa connexion et de l'usage qu'il fait du service. Il garantit l'Éditeur contre toute réclamation de tiers liée à ses contenus ou à son comportement.
Chaque utilisateur peut supprimer son compte à tout moment depuis les paramètres. L'Éditeur peut suspendre ou supprimer un compte en cas de manquement aux présentes, de fraude, de SIRET invalide, de contenus illicites répétés ou d'inactivité prolongée (après information par courriel). Les contenus publics déjà partagés par d'autres utilisateurs (par exemple une publication citée dans un message) peuvent subsister sous forme de référence.
Le traitement des données personnelles est décrit dans la Politique de confidentialité, qui fait partie intégrante des présentes.
L'Éditeur peut modifier les présentes conditions. La version en vigueur est celle publiée à l'adresse mestravauxfaciles.com/cgu.html ; en cas de changement substantiel, les utilisateurs en sont informés dans l'application. La poursuite de l'utilisation après cette information vaut acceptation.
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de différend, les parties recherchent d'abord une solution amiable en écrivant à contact@mestravauxfaciles.com. Conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation, un Client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation ; les coordonnées du médiateur compétent lui sont communiquées sur demande à cette même adresse. La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges est accessible sur ec.europa.eu/consumers/odr. À défaut d'accord, les tribunaux français sont compétents.