Un devis complet protège autant l'artisan que son client : il fixe le périmètre, le prix et les conditions avant le premier coup de pioche. Voici ce qu'il doit contenir, point par point.
Pour un particulier, le devis est une information précontractuelle sur le prix. Pour vous, c'est la pièce qui prouve ce qui a été commandé, à quel prix, dans quelles conditions. En cas de désaccord sur une prestation « oubliée » ou sur un supplément, c'est le devis signé que l'on relit en premier, pas les échanges de SMS.
Un devis écrit est exigé avant toute prestation de dépannage, de réparation ou d'entretien dans le bâtiment (arrêté du 24 janvier 2017). Pour les autres travaux, l'information écrite sur le prix s'impose en pratique dès que le montant devient significatif, et aucun client sérieux ne s'engage sans document. Le réflexe à adopter est simple : pas de chantier sans devis signé, quel que soit le montant.
Le tableau ci-dessous reprend les éléments attendus sur un devis de travaux destiné à un particulier. Pour un client professionnel, les mentions d'identification et de prix restent les mêmes, le formalisme de protection du consommateur en moins.
| Bloc | Mentions |
|---|---|
| Identification de l'entreprise | Raison sociale ou nom, adresse, numéro SIRET, forme juridique, numéro d'immatriculation au registre national des entreprises, numéro de TVA intracommunautaire si vous y êtes assujetti. |
| Identification du client | Nom et adresse du client, adresse du lieu des travaux si elle diffère. |
| Dates | Date d'établissement du devis, date de début prévue et durée estimée des travaux, durée de validité de l'offre. |
| Détail des prestations | Pour chaque prestation et chaque fourniture : désignation, quantité, unité, prix unitaire HT. Taux horaire de main-d'œuvre, frais de déplacement éventuels. |
| Prix | Total HT, taux de TVA appliqué à chaque ligne, total TTC. Le devis précise s'il est gratuit ou payant. |
| Conditions | Conditions de paiement (acompte, échéancier, solde), modalités de règlement, éventuelles conditions particulières. |
| Assurance | Assurance de responsabilité décennale : nom de l'assureur et couverture géographique du contrat. |
| Signature | Mention manuscrite ou préimprimée « devis reçu avant l'exécution des travaux », date et signature du client, signature de l'entreprise. |
Pour les interventions de dépannage et d'entretien, l'arrêté de 2017 impose d'afficher le taux horaire de main-d'œuvre TTC et les frais de déplacement. Même hors de ce cadre, les indiquer évite la discussion classique du « je ne savais pas que le déplacement était facturé ».
Depuis la loi du 18 juin 2014, les professionnels soumis à l'obligation d'assurance décennale doivent mentionner sur leurs devis et factures les coordonnées de l'assureur et la zone géographique couverte. Beaucoup d'artisans joignent directement l'attestation en annexe : c'est une bonne pratique qui rassure le client et vous évite d'avoir à la retrouver plus tard.
Sans durée indiquée, un devis accepté six mois plus tard, après une hausse des matériaux, vous engage au prix d'origine. Une validité de un à trois mois est courante dans le bâtiment ; adaptez-la à la volatilité des fournitures que vous posez.
Si le contrat est conclu hors de votre établissement (chez le client, sur un salon, après une sollicitation à domicile), le Code de la consommation ajoute des règles : droit de rétractation de 14 jours (art. L221-18), formulaire de rétractation à joindre, et interdiction de percevoir un paiement avant un délai de 7 jours (art. L221-10). Des exceptions existent pour les travaux d'entretien ou de réparation urgents expressément demandés par le client, mais elles sont strictes. Dans le doute, respectez les délais : un acompte encaissé trop tôt peut être contesté.
Un devis signé chez le client n'est pas automatiquement un contrat « hors établissement » : tout dépend de la manière dont la relation s'est nouée. Si c'est le client qui vous a sollicité et que vous êtes venu relever le chantier, la situation diffère d'un démarchage. En cas d'incertitude, la fiche dédiée de service-public.fr détaille les critères.
Le devis accepté devient un contrat. Tout travail supplémentaire doit faire l'objet d'un avenant ou d'un devis complémentaire signé avant exécution : un « on verra à la fin » coûte souvent la marge du chantier. À l'inverse, si le client renonce à une prestation, formalisez-le aussi par écrit pour éviter une réclamation sur la facture de solde.
Conservez vos devis, signés ou non, pendant au moins la durée de la garantie décennale. Ils documentent ce qui était prévu et ce qui a été exclu, ce qui compte énormément si un désordre apparaît des années plus tard.
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Créer mon profil pro gratuit →Ces informations sont générales et à jour au 8 octobre 2026. Elles ne remplacent ni un conseil juridique ou comptable, ni la lecture des textes officiels, qui évoluent : vérifiez toujours sur service-public.fr, legifrance.gouv.fr ou auprès d'un professionnel du droit ou du chiffre. Les prix cités sont des fourchettes indicatives, variables selon la région, l'accès au chantier, les matériaux et la période.