Choisir un artisan ne se résume pas à retenir le devis le moins cher ou le voisin recommandé par un ami. Sept vérifications, dans l'ordre, permettent d'écarter les mauvaises surprises sans y passer des semaines.
Toute entreprise en activité est identifiée par un numéro SIRET et une raison sociale officielle. Demandez-les dès le premier contact et confrontez-les à l'annuaire officiel des entreprises : l'entreprise doit être active, son activité déclarée doit correspondre aux travaux envisagés et son adresse doit être cohérente avec celle du devis. Un nom commercial attractif ne remplace pas la raison sociale, qui seule figure au registre et sur les contrats d'assurance.
Sur Mes Travaux Faciles, chaque artisan a son SIRET contrôlé auprès de l'annuaire officiel des entreprises, d'où le badge « SIRET vérifié », et la raison sociale officielle est affichée à côté du nom qu'il a choisi. Ce contrôle atteste de l'existence administrative de l'entreprise ; il ne dit rien de la qualité de son travail ni de ses assurances, qui font l'objet des étapes suivantes.
Les photos génériques, les visuels de catalogue et les images de banque ne vous apprennent rien. Ce qui compte, ce sont les chantiers réellement réalisés par l'entreprise : des photos avant/après, des vues de détail (raccords, finitions, joints, angles), si possible des vidéos prises en cours de travaux. Demandez à voir des chantiers comparables au vôtre par la nature et par la taille. Si l'artisan le propose, visiter une réalisation récente ou parler avec un ancien client reste le meilleur test.
Les artisans présents sur l'application publient leurs chantiers en photos et vidéos, classés chantier par chantier dans leur profil, avec les instants du quotidien et les avant/après. Vous voyez ce qu'ils font, pas ce qu'ils disent faire.
Un avis n'a de valeur que si l'on sait qui l'a écrit et à quelle occasion. Méfiez-vous des séries d'avis publiés sur quelques jours, des formulations identiques d'un avis à l'autre, des notes parfaites sans aucun commentaire nuancé, et des avis qui ne décrivent aucun chantier précis. À l'inverse, un avis mitigé auquel l'artisan a répondu avec calme en dit souvent plus qu'une dizaine de cinq étoiles. Depuis 2022, les sites qui affichent des avis doivent indiquer s'ils sont vérifiés et selon quelle méthode ; cherchez cette information.
Dans l'application, seul un client ayant eu un chantier avec l'artisan via la plateforme peut laisser un avis, et la note de satisfaction issue du PV de réception n'est affichée que si le client l'a signée. Cela ne rend pas chaque avis infaillible, mais chaque avis correspond à un chantier qui a existé.
Deux documents sont indispensables avant toute signature.
| Document | Ce qu'il prouve | Ce que vous vérifiez |
|---|---|---|
| Attestation d'assurance responsabilité civile décennale | Que les désordres graves apparus dans les dix ans suivant la réception seront pris en charge (loi du 4 janvier 1978, art. L241-1 du Code des assurances) | Période de validité couvrant la date d'ouverture du chantier, activités garanties correspondant aux travaux, nom de l'entreprise identique à la raison sociale |
| Attestation de vigilance URSSAF | Que l'entreprise est à jour de ses déclarations et paiements de cotisations | Date de moins de six mois, authenticité contrôlable grâce au code de sécurité sur urssaf.fr |
| Extrait d'immatriculation (Kbis ou équivalent) | L'existence légale et le dirigeant de l'entreprise | Cohérence avec le SIRET et l'adresse du devis |
| Qualifications (RGE, Qualibat, autres) | Une compétence reconnue dans un domaine, condition de la plupart des aides pour le RGE | Présence de l'entreprise dans l'annuaire de l'organisme, domaine et dates |
Un professionnel sérieux transmet ces documents sans discuter ; beaucoup les joignent spontanément au devis. Sur Mes Travaux Faciles, les artisans peuvent publier leur Kbis, leurs attestations URSSAF et d'assurance et leurs qualifications sur leur profil, où vous les consultez avant même de prendre contact. Lisez-les vraiment : une attestation périmée ou qui ne couvre pas l'activité ne protège personne.
Le devis doit décrire le chantier poste par poste : chaque prestation avec sa quantité, son prix unitaire HT, les matériaux désignés par marque ou référence, le taux horaire et les frais de déplacement, les totaux HT et TTC avec le taux de TVA, la date de début et la durée estimée, les conditions de paiement et la durée de validité. Il doit aussi mentionner l'assureur décennale et sa couverture géographique. Un devis d'une ligne, même signé par un artisan de confiance, laisse tous les points de friction ouverts : surfaces, qualité des matériaux, gestion des imprévus, délais.
Les malentendus naissent des accords oraux. Confirmez par écrit tout ce qui se décide en visite ou au téléphone : périmètre, choix de matériaux, couleurs, dates, accès au logement, gestion des gravats. Une messagerie, un e-mail ou un SMS suffisent, pourvu que le fil soit conservé et daté. En cas de désaccord, ces écrits permettent de retrouver ce qui a été convenu ; sans eux, c'est parole contre parole.
Sur Mes Travaux Faciles, chaque artisan a son SIRET contrôlé au registre national. Regardez leurs chantiers en photos et vidéos, lisez les avis, écrivez-leur directement. C'est gratuit.
Trouver un artisan vérifié près de chez moi →Ces informations sont générales et à jour au 8 octobre 2026. Elles ne remplacent ni un conseil juridique ou comptable, ni la lecture des textes officiels, qui évoluent : vérifiez toujours sur service-public.fr, legifrance.gouv.fr ou auprès d'un professionnel du droit ou du chiffre. Les prix cités sont des fourchettes indicatives, variables selon la région, l'accès au chantier, les matériaux et la période.