La réception n'est pas une formalité : c'est le moment où vous acceptez les travaux et où les garanties commencent à courir. Bien préparée, elle protège vos droits ; bâclée, elle les affaiblit.
La réception est un acte juridique, contradictoire (vous et l'artisan y participez) et daté. En signant le procès-verbal, vous déclarez accepter l'ouvrage. Trois conséquences en découlent :
Sans PV, la réception peut être considérée comme tacite (si vous avez pris possession et payé le solde sans protester) ou prononcée par un juge. Dans les deux cas, la date devient discutable et c'est vous qui y perdez.
Le PV lui-même est un document simple : la date, l'adresse du chantier, la référence du devis et de ses avenants, l'identité des parties, la mention « réception sans réserve » ou « réception avec les réserves suivantes », la liste des réserves, le délai convenu pour les lever, et les signatures. Il n'exige aucune forme particulière, mais il doit être établi en deux exemplaires, un pour chacun.
| Domaine | Points de contrôle |
|---|---|
| Conformité au devis | Chaque poste exécuté, matériaux et références conformes, quantités cohérentes. |
| Finitions | Peintures uniformes, joints réguliers, plinthes et raccords propres, absence de rayures et d'éclats. |
| Fonctionnement | Ouvrants, robinets, évacuations, prises, interrupteurs, chauffage, ventilation : tout s'essaie. |
| Étanchéité et planéité | Absence de fuite après mise en eau, sols sans flaches, carrelage sans carreaux sonnant creux. |
| Nettoyage et évacuation | Gravats évacués, protections retirées, abords remis en état. |
| Documents | Notices, garanties, attestations, plans de récolement le cas échéant. |
Une réserve est la mention écrite, sur le PV, d'un défaut ou d'un travail inachevé. Elle doit être précise : « peinture à reprendre » est insuffisant ; « salon, mur côté fenêtre, traces de reprise visibles sur environ 1 m² à hauteur d'homme » est utilisable. Pour chaque réserve, indiquez :
Les réserves ne sont pas un acte hostile. Elles sont l'outil normal qui permet de clore un chantier tout en obligeant l'artisan à finir correctement. Un professionnel sérieux les accepte et s'organise pour les lever rapidement. L'application Mes Travaux Faciles propose aux artisans un PV de réception structuré, avec réserves et photos, que les deux parties signent et conservent.
| Situation | Décision adaptée |
|---|---|
| Travaux conformes, quelques finitions à reprendre | Réception avec réserves listées et délai de levée. |
| Travaux achevés, un équipement ne fonctionne pas | Réception avec réserve sur cet équipement ; le solde correspondant peut être retenu jusqu'à la levée. |
| Travaux manifestement inachevés ou dangereux (installation électrique non sécurisée, étanchéité absente) | Refus de réception motivé par écrit, avec nouvelle date. Le refus doit rester exceptionnel et justifié. |
Refuser la réception sans motif sérieux vous expose : les garanties ne démarrent pas, l'artisan peut vous reprocher un retard de paiement, et un juge pourrait prononcer la réception à une date qui ne vous arrange pas.
Les reprises se font dans le délai convenu au PV. Une fois réalisées, constatez-les ensemble et signez un document de levée des réserves, daté, qui libère le solde ou la retenue de garantie. Si l'artisan ne revient pas, mettez-le en demeure par lettre recommandée ; sans réaction, vous pouvez faire exécuter les reprises par une autre entreprise et en réclamer le coût, dans le cadre de la garantie de parfait achèvement.
Les défauts que vous n'avez pas vus le jour de la réception ne sont pas perdus : la garantie de parfait achèvement couvre aussi ceux que vous signalez par écrit pendant l'année qui suit, et les garanties biennale et décennale prennent ensuite le relais pour les désordres plus graves.
Sur Mes Travaux Faciles, chaque artisan a son SIRET contrôlé au registre national. Regardez leurs chantiers en photos et vidéos, lisez les avis, écrivez-leur directement. C'est gratuit.
Trouver un artisan vérifié près de chez moi →Ces informations sont générales et à jour au 8 octobre 2026. Elles ne remplacent ni un conseil juridique ou comptable, ni la lecture des textes officiels, qui évoluent : vérifiez toujours sur service-public.fr, legifrance.gouv.fr ou auprès d'un professionnel du droit ou du chiffre. Les prix cités sont des fourchettes indicatives, variables selon la région, l'accès au chantier, les matériaux et la période.